Waarom die update?

Ik jank! Echt ik ben zó boos en teleurgesteld......
Na de geboorte en begrafenis van Pascal ben ik via Hema een fotoalbum aan het maken. We hebben prachtige foto's gemaakt en om later nog eens te zien/lezen wat we meegemaakt hebben, wilde ik dus een mooie blijvende herinnering in de vorm van een fotoalbum.
Zoals je snapt zijn de avonden dat ik bezig ben met dat album heel emotioneel, daarom doe ik het ook in fases. Nu had ik hem bijna af en wilde ik het laatste gedeelte nog doen. Na 3wkn startte ik dus de hema-software weer op....... krijg ik een melding dat ik mijn album niet af kan maken want de software is verouderd! WTF dit meen je niet.

Ik op hoge poten naar hun site om te gaan bellen, want je denkt toch niet dat ik alles opnieuw ga doen! Nu staat er op hun website dat je kunt bellen tor 21.00 uur. Ik bellen en door zo'n ellendiglang menu. Kom ik bij de eindbestemming: 'helaas we zijn gesloten' en direct wordt er opgehangen. Het was 20.33 uur......hufters!

Nu heb ik bij veelgestelde vragen gezien dat de onafgemaakte albums dus niet kunnen worden geopend in de nieuwe software. Waarom wordt ik niet gewaarschuwd hiervoor? Echt als ik een waarschuwing had gekregen was ik als een gek dat album gaan afmaken. Niet dus. Alles opnieuw. Nu huil ik dus.....

Liefs Enitam

740 x gelezen, 6

In Overig

25/02/2016

reacties (0)

FirstOne2016 26/02/2016

Ach meid toch, vooral met zo'n album is dat inderdaad verre van leuk! Leg het even naast je neer, je kan er niks meer aan veranderen, alleen jezelf gek maken. En probeer dan toch weer opnieuw te beginnen. Of via een andere site? Straks is er weer een nieuwe update..
tristan 25/02/2016

Wat vreselijk rot meid, vooral dat er zo veel emotionele energie in zit. Hopelijk kunnen ze je nog helpen, zodat je niet alles opnieuw hoeft te doen.
Raingirl 25/02/2016

Ik ben 2 jaar al bezig met het album via hema, misschien nog wel langer. Nu heb ik het geluk gehad dat ik bijna klaar was ermee. Ik doe altijd 120 pagina's en dan over 2 levensjaren en ben pietje precies dus daar gaat veel tijd inzitten. Zelf kwam ik erachter 3 weken van tevoren Door een mail/korting op fotoalbum. Jammer dat men niet de 2 software systemen naast elkaar kunnen hebben zodat mensen de tijd krijgen (en dan bedoel ik niet een paarweken maar tot eind 2016) om hun herinneringen mooi digitaal weer te kunnen geven. Een betere berichtgeving hadden wel gemogen. Ik las trouwens dat de nieuwe software ook niet iedereen bevalt. Vrees dat alles weg is voor je
hienbabytie 25/02/2016

Hier net zo, alleen was ik er al van op de hoogte en heb vantevoren al info ingewonnen. Ik ben met 2 boeken bezig. Eén voor mn oudste, een boek van 2-4 jaar, nog 8 mnd te gaan. Eén van mn jongste van zn 2e levensjaar, nog 4 mnd te gaan. Je kunt wel alle foto's oproepen om in de nw software te gebruiken maar dan gaat alles in willekeurige volgorde en een totaal andere lay-out. Daarbij kun je de foto's in de nw software ook niet meer bewerken voor zover in het kan vinden. Je hebt wel meer kaders en achtergronden maar daar ben ik niet zo van. Ik heb nu nog 1x contact met de Hema gezocht over het bewerken vd foto's ed, en daar komen ze nog op terug. Maar anders stap ik over naar albelli. Ik heb van de 'oude' boeken van elke pagina een foto gemaakt. En dan ga ik t namaken... Echt balen want er zit al zó veel tijd in... Grrr. ..
mamavananouk 25/02/2016

ze zullen wel overladen worden met klachten. Heb vandaag op Facebook ook al veel hema fotosoftware klachten gezien. Ze zullen wel iets moeten gaan regelen denk ik. Ze hebben echt zeer slecht gecommuniceerd met de gebruikers dat er een nieuwe update aan zou komen. ik hoorde het toevallig bij de balie bij de fotoservice toen ik een ander boek ging ophalen. Albelli heeft trouwens de zelfde software en kwaliteit als de hema, die zullen denk ik erg veel klantjes erbij gaan krijgen. Bij de consumentenbond site hebben ze nu een klachten onderwerp over de hema boeken. https://www.consumentenbond.nl/community/forum/consumentenzaken/elektronica-communicatie/kun-jij-hema-fotoboek-meer-bestellen de nieuwe software is trouwens helemaal niets, althans vond ik. ik wordt ALbelli fan denk ik.....