Ik had een nieuwe bril gekocht, bij thuiskomst ontdekte ik krassen, de glazen zijn vervangen, nu ontdekte ik weer krassen en flinke ook. Ik ging terug naar de opticien en nu zeggen ze dat dat never nooit kan. Ik heb de bril gister avond overhaalt, ik had lenzen in dus heb de bril niet gedragen, vanmorgen toen ik hem op wou zetten zag ik wat glinsteren en toen ik keek... Ja hoor.... Ze zeggen dat ik het er maar mee moet doen nu. Kan ik hier nog wat me?
Juridisch gezien sta je zwak. Op het moment dat jij de bril meenam is het jouw risico. Jij zult nu moeten aantonen dat de bril al gekrast was toen je hem meenam.
Misschien kun je het meer over de boeg gooien van goede service en naam? Zeker omdat de eerste bril ook gekrast was.
Verder zou ik even het hoesje bekijken waar de bril in zat. Als daar iets scherps inzit dan kun je dat ook wel aanmerken als een foutje van de opticien.
Hmmm ik ben opticien... en ik denk na hoe wij dit zouden doen...
Überhaupt snap ik niet, sowieso niet na het vorige verhaal, dat je het niet in de winkel hebt gecheckt. Ook al heb je je lenzen in, je kan de bril toch bekijken?
Maar goed, van opticiens-zijde kan ik mij niet voorstellen dat er voor de 2e keer een bril met krassen wordt afgeleverd. Elke bril wordt uitvoerig gecontroleerd voordat hij wordt afgeleverd. En als dat dan bij een klant gebeurt dan zorg je er daarna wel voor dat het écht niet weer gebeurt.
Dus ik denk dan ook... zit er niet iets in de koker?
Als jij verder wilt gaan dan moet je op je strepen gaan staan en het hard spelen, met evt juridisch jargon als 'ondeugdelijk product'. Je kunt dan je geld terug eisen, omdat ze al een kans hebben gehad het op te lossen. Máár, jij hebt de bril al meegenomen en eigenlijk moet jíj aantonen dat die krassen er gelijk op zaten. Denk dat als zij de NUVO (Nederlandse Unie Voor Optiekzaken) erop zetten dat zij wel als winnaar uit de bus komen. Vraag is of zij zover willen gaan en die 'naam' van 'slechte service' in het dorp/stad willen hebben...
ik snap dat de opticiel hier geen zin in heeft maar deze heeft zelf toch wel een ondeugdelijk product geleverd. Jij koopt een bril en dan verwacht je dat deze goed is en zonder krassen etc. Je koopt geen bril met krassen je koopt een goede bril. Dat er nu weer krassen op zitten is niet jou fout! Ik zou zeker terug gaan. Mijn man zegt dat je er vast wel wat mee kan. Maar dit is niet meteen altijd makkelijk. Wel staat vast dat jij recht hebt op een deugdelijk product. Alleen helaas is het lastig bewijzen dat jij het niet hebt gedaan. Wat je kan doen is kijken of de consumentenbond iets voor je kan doen. Tips geven etc.
Reageer op dit topic
Maak een Babybytes account om zelf topics te openen in V&A
reacties (7) Verversen