Deze vraag is zo niet baby gerelateerd maar ik stel hem toch.
ik was vandaag even langs mijn moeder en die gaf mij een brief die geadresseerd was aan haar. Ik opende de brief en zag een rekening van de apotheek voor mij. Even rekening voor mijn medicijnen, op mijn naam en geboortedatum maar gestuurd naar mijn moeder? Gek want mijn moeder staat niet ingeschreven in dezelfde apotheek als ik en heeft ook een andere huisarts. Nou vind ik dit dus echt niet leuk en dan druk ik mij nog rustig uit. Het gaat in dit geval om iets wat ze al weet en niks ernstigs (vitamine d pillen) maar zoals zij terecht zei, je zou maar medicatie slikken voor iets wat je privé wil houden.. Ik vind dit echt heel erg kwalijk en vraag mij af wat ik hiermee kan. Een klacht indienen? Juridische stappen? Wat zouden jullie doen in zo'n geval?
Ga naar de apotheek met het verhaal. Zij moeten een officiele melding van datalekken maken. Hier kunnen flinke boetes op staan als zij niet aan de meldingsplicht voldoen (https://www.vijverbergjuristen.nl/juridisch-advies/openbaarheid-en-privacy/datalek-melden-avg?gclid=EAIaIQobChMIm7O3_pHX2AIV47ztCh3IswCvEAAYAyAAEgItJ_D_BwE). Ik heb zelf overigens een kleine zorgorganisatie maar soms zijn het nemen van goede stappen om datalekken te voorkomen gewoonweg te duur. Je doet je best, maar dit is natuurlijk geen garantie. Ik zou het op prijs stellen dat ik geinformeerd zou worden als iemand anders de datalek zou constateren zoals bij jou het geval is. Ik kan dan kijken hoe herhaling in de toekomst te voorkomen.
Ik werk zelf in de apotheek, bij ons zou deze kwestie wel als datalek behandeld worden.. wat er denk ik mis is gegaan, dat je moeder een automatische incasso had bij die apotheek. Toen jij nog thuis woonde was die incasso ook aan jou gelinkt. Bij verhuizing naar ander adres de automatische incasso vergeten stop te zetten bij jou.. Zou het zeker melden, maar juridische stappen gaat wel wat ver..
Mijn moeder heeft helemaal geen connectie met deze apotheek. Dat is het rare hieraan. Ze is daar nog nooit geweest, dus vandaar dat wij ook niet snappen hoe die connectie er is. Ik ben na mijn verhuizing pas ingeschreven bij deze apotheek.
Waarom denk je aan juridische stappen? Wat zou dat aan de situatie veranderen? Of wat zou het jou opleveren? Eerst maar eens de normale weg bewandelen, lijkt me: bij de apotheek melden dat het mis is gegaan, dat je dat erg vervelend vindt en je gegevens checken...
Het was eerder hardop denken. En ja, dit kwam ook in mijn gedachten op omdat ik het echt heel erg vind. De vraag was eerder aan jullie, wat moet je hier nou mee.
Ik zou even dr apotheek bellen en zeggen dat ze een verkeerd adres van je hebben. Niet netjes, maar kan gebeuren . Hier heeft de bank ipv huisnummer 110 .handmatig nr 10 op de hypotheek paperassen gezet . Die mensen hebben de enveloppe open gemaakt en dus al onze gegevens van bsn nummer en salaris enzo gezien . Na een week kregen we de envelop in de bus
Het is niet alleen een verkeerd adres, het is geadresseerd aan mijn moeder. Dus ook niet mijn naam op de brief maar die van mijn moeder. Als nou mijn naam op de brief stond met een verkeerd adres, of verkeerd geleverd, dan was dat erg vervelend geweest maar nu was de brief niet aan mij gericht maar wel met informatie over mij en dat maakt dat ik dus echt not amused ben. Misschien hormonen? ik weet het niet haha
Nee dat heeft het niet. Er is geen enkele connectie tussen mijn moeder en mij behalve onze achternaam. Niet de huisarts, niet de apotheek noch de verzekering. Ik ga morgenochtend gewoon langs en even navragen hoe en wat.
Het is niet leuk, maar om nou juridische stappen te ondernemen is wel erg overdreven. Ik zou uitzoeken bij jouw apotheek hoe dit heeft kunnen gebeuren. Want blijkbaar staan jouw gegevens niet goed in het systeem en kun je ze daar alleen maar bij helpen.
Ik zou niet gelijk gaan klagen, maar even bellen om navraag te doen. Afhankelijk van de reactie/verklaring zou ik het laten zitten of alsnog een klacht indienen.
Het is iig wel vreemd. Je hebt er noch de leeftijd, noch (naar ik aanneem) de omstandigheden voor om qua verzekering nog onder je moeder te vallen...
Daar zou ik ook niet blij van worden Ik zou pislink zijn maar goed. Eerst achter halen waar de fout zit en hoe dat kan! Rustig verhaal halen bij de apotheek. Vind het raar dat je rekening thuis gestuurd krijgt? Fit gaat toch via je verzekering dat je dan aan hun moet betalen al dan niet van je eigen risico? Of je betaald gelijk bij de apotheek zelf? Als je weet hoe het zit dan evt een klacht indienen zodat ze ervan kunnen leren?! Juridische stappen voor vit d rekening... nee dat kost ten eerste veel tijd en rompslomp en gelukkig is het op die manier niet heel erg.
De medicatie werd sowieso niet vergoed vandaar dat ik het zelf moest betalen. Was mijn portemonnee vergeten die dag vandaar dat ze de rekening zouden opsturen. Ja ik ga maandag even vragen hoe en wat.
Heb je wel zelf ooit een adreswijziging doorgegeven? Als je al bij die apotheek zat toen je nog bij je moeder woonde en daarna verhuisd bent maar geen adreswijziging doorgeeft weet de apotheek ook niet beter.
Of het via je verzekering gaat is afhankelijk van het soort verzekering die je zelf hebt uitgekozen. Tevens kan een medisch bedrijf (apotheek, tandarts, etc..) ervoor kiezen het financiele verkeer via famed te laten verlopen ipv een eigen financiele afdeling te hebben.
Ik zou even navraag doen bij de apotheek hoe het kan dat jij een factuur krijgt voor medicatie gestuurd aan een adres waar jij niet meer woont. Er is waarschijnlijk iets fout gegaan in de administratie. Waar mensen werken, kunnen nou eenmaal fouten gemaakt worden. Hoewel het een enorm kwalijke zaak is, valt er juridisch in ieder geval geen eer te behalen. Klacht zou ik pas indienen als de apotheek jouw klacht niet naar behoren oplost.
Nog een tip mijnerzijds: gewoon die tabletten ter plaatse afrekenen. Dan hoeft FAMED geen factuur te sturen. Veel zorgverleners besteden de facturering uit. Ik krijg mijn facturen van de tandarts ook altijd van FAMED, de zorgverlener (in jouw geval de apotheek) verstrekt de gegevens aan FAMED.
Zijn het bijzondere vitamine D tabletten die alleen de apotheek verkoopt? De drogist verkoopt het ook, van verschillende merken in diverse prijsklassen. Dan is dat gehele gedoe met de apotheek niet eens nodig.
Volgens mij niet. Het werd niet vergoed. Wel is het via een ander bedrijf gestuurd genaamd Famed (medische factuurservice, even gegoogled). Ik sta ook niet gekoppeld.
Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Zolang het "maar" om een adres gaat en niet om verkeerde medicijnen, zou ik het gewoon aankaarten bij de apotheek en vragen hoe dit kan.
Het gaat er voornamelijk om dat mijn privé gegevens, namelijk welke medicijnen ik gebruik, gestuurd zijn naar iemand anders. Dit vind ik echt enorm kwalijk.
Controleren of ze jouw juiste adres hebben. Ik heb de mijne al 100 keer veranderd maar ze blijven denken dat ik op een adres woon waar ik even woonde toen ik een jaar of 3 was...
Fouten maken is menselijk en zal ook in een apotheek gebeuren bij de administratie. Ik zou niet gelijk officieel een klacht indienen en juridisch al helemaal niet. Naar de apotheek gaan en aangeven wat er gebeurd is. Dat je graag wilt weten hoe dit zo kan en hoe het voorkomen kan worden in de toekomst. En naar aanleiding van hun reactie zou ik er wel of geen officiële klacht van maken.
Reageer op dit topic
Maak een Babybytes account om zelf topics te openen in V&A
reacties (36) Verversen